شده شما هم در فروشگاه آنلاینی مشفول خرید باشید و به خاطر عدم پاسخگویی درست شما از خرید منصرف شوید؟ متاسفانه این دست از اتفاق ها به دلایل گوناگونی از جمله، نبود یک سیستم پاسخگویی مناسب در سایت های زیادی رخ می‌دهد. وجود سیستم پاسخگویی که توانایی نیاز کاربر را برطرف نمایید، از جمله مزیت هایی است؛ که باعث می‌شود بتواند مخاطبی که به عنوان مشتری به سایت شما وارد شده است در سایت نگه دارد. در ادامه این مقاله قصد داریم تا، شما رو با بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس نیز آشنا نماییم؛ تا شما بتوانید از مشتریان تان حداکثر استفاده رو ببرید.
مخاطبان عزیز خیلی ممنون که با ویستا همراه هستید.
نحوه کار افزونه های چت آنلاین
موقعی که شما یک افزونه چت آنلاین روی سایت خود نصب می‌کنید؛ این افزونه روی سایت شما به صورت معمولان دایره ایی شکل نمایش داده می‌شود. اگر کارشناس سایت شما آنلاین باشد؛ پیام رو به صورت خواهد دید. اما اگر هم نبود پیام به صورت ایمیل برایش ارسال شده؛ تا در سریع ترین زمان ممکنه به مخاطب سایت جواب دهد. همین ویژگی به تنهایی باعث نتیجه گرفتن از سایت شده؛ و در سئو بسیار موثر خواهد بود.
مزایای استفاده از چت آنلاین
از مزایای استفاده از چت آنلاین برای شما مدیران سایت و همچین برای کاربران بسیار مفید است. در ادامه به شما درمورد این مزایا به شما بیشتر خواهیم گفت که عبارت‌اند از:
پاسخگویی به سوالات مشتریان در کمترین زمان ممکن
ایجاد تعامل با کاربران و مخاطبان
افزایش فروش در نتیجه شبهات مشتریان
پشتیبانی همزمان از چند مخاطب
سریع ترین راه پاسخ گویی به کارهای مخاطبان
حفظ حریم خصوصی به همراه اختلال و تاخیر مشتریان در هنگام ارتباط با مشتریان
شناسایی مخاطبانی که از طریق تبلیغات به سایت شما وارد شده‌اند
چندزبانه کردن افزونه چت انلاین برای سایت های بین المللی که مکالمات شما را ترجمه کند
پشتیبانی دقیق و به موقع
انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس
شما برای انتخال بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس باید با ویژگی هایی که این افزونه ها، باید داشته باشند. آشنا خواهیم نمود؛ تا شما بهترین انتخاب رو داشته باشید. از این معیارها عبارت اند از:
چه قابلیت هایی از این چت را احتیاج دارید؟
بودجه ایی که برای استفاده از سامانه مدنظرتان است؟
بررسی افزونه ها
بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس
در ادامه ما به شما افزونه های چت انلاین رو معرفی خواهیم نمود؛ اما قبل آن هم شما بررسی نمایید. که به دنبال سیستم چت آنلاین هستید؛ یا پشتیبانی آنلاین؟ چت آنلاین برای فروش بسیار مناسب است؛ اما برای پشتیبانی محصولات کافی نیست. به راستی چرا؟ در چت آنلاین باید در عرض چند دقیقه به مخاطب جواب داده شود؛ اما در پشتیبانی انلاین یکسری کاربرها که از شما خرید داشته اند. به دنبال پشتیبانی برای خدمات پس از فروششان هستند.
پس برای اینکار بهتر است؛ از افزونه پشتیبانی آنلاین استفاده نمایید.
افزونه Crisp
این افزونه قابلیت های بسیار خوب حتی در نسخه رایگان به شما ارائه می‌دهد. به همراه قابلیت های بسیار حرفه ایی و کارآمد. پیشنهاد ما به شما برای راه اندازی یک سیستم بسیار خوب کریسپ خواهد بود. از قابلیت های این افزونه به این موارد باید اشاره کرد.
نمایش موقعیت کاربر
امکان اتصال به وردپرس با پلاگین آماده
پشتیبانی به صورت تحت وب
امکان پشتیبانی با نرم افزار موبایلی
و امکانات فروان دیگری که در نسخه رایگان به شما عرضه می‌شود.
افزونه zendesk chat
ویژگی های بارزی که باعث شده تا این افزونه بسیار محبوب شود؛ به این موارد اشاره می‌شود. این موارد عبارت‌اند از:
حاوی اپلیکیشن موبایلی
ردیابی بازدیدکنندگان سایت شما
نصب و راه اندازی سریع افزونه
بررسی زمان پاسخگویی به مخاطبانتان
امکان امتیاز دادن به مکالمه توسط کاربرانتان
ترجمه پیام به صورت اتوماتیک
افزونه liveChat
این افزونه که به شما معرفی می‌کنیم؛ بسیار پرکاربرد است. اما متاسفانه نسخه رایگانی ندارد و شما حتمی آن را خریداری نمایید. این افزونه را می‌توان بهترین افزونه پولی در این ترتیب که برای شما آورده‌ایم؛ اشاره کرد. مزایای این افزونه:
رابط کاربری بسیار عالی
یکپارچگی و یک دستی با وردپرس
امتیاز دادن به مکالمات
توانایی ترجمه مکالمات بین المللی
و…
افزونه ۳CX Live Chat
از محبوب ترین و بهترین افزونه های چت آنلاین است؛ که به صورت رایگان فقط به مدیران وبسایت ها ارائه می‌شود. در واقع این یک سیستم کال سنتر تلفنی بوده؛ اما اخیران با ارائه یک افزونه چت آنلاین برای شما سیستم ارتباط با کاربران را کامل کرده است.
مزایای این افزونه
منعطف با افزونه های وردپرسی چندزبانه
دارای چند تم پیش فرض بسیار زیبا برای چت های انلاین
رابط کاربری روان و با قابلیت های شخصی سازی بسیار زیاد
نشان دادن چت باکس برای کاربرهایی که فقط ثبت نام داشته اند
ارسال نوتیفیکشن در کامپیتور
ویرایش پیام‌ها توسط پشتیبان
و…
البته رابط کاربری خود این افزونه چندان چنگی به دل نمی‌زنه؛ و مانند کریپس یا سایرین چندان زیبایی خاصی ندارد.
افزونه Tidio Live Chat
این افزونه هم مانند کریسپ قابلیت بسیار خوبی در نسخه رایگان خود داشته؛ و از قابلیت های مانند پاسخگویی آماده، طراحی خوب و قابل شخصی سازی مناسب و همچنین اپلیکیشن موبایل برای پاسخگویی همراه به کاربران. از قابلیت های این افزونه:
طراحی بسیار خوب چت باکس و پیشخوان
سفارشی سازی رنگ چت باکس
امکان چت وب و همانگونه که گفتیم موبایل اپلیکیشن
استفاده از پاسخ های از پیش آماده
ارائه آمار تحلیلی و تحلیل بازدیدکنندگان
نصب و پیکربندی سریع افزونه
ارائه ارزیابی مکالمه و امتیازدهی کاربران
افزونه Tawk.To Live Chat
این افزونه از آن دست افزونه هایی است؛ که قابلیت شخصی سازی بسیار بالایی را در خود دارد. حتی به گونه ایی که میتوانید متناسب با ترکیب رنگ های اصلی سایت شما رنگ افزونه، تغییر کند. از قابلیت های این افزونه:
استاندارد و موبایل فرندلی بودن
شخصی سازی بالا با رنگ بندی مختلف
افزودن پشتیبانی به تعداد بی نهایت
امکان ارسال فایل
دارای پاسخ های آماده
توانایی ذخیراه تاریخچه مکالمات به صورت بی نهایت
قرار دادن چت باکس در ناحیه ابزارک
افزونه Jivochat
از ویژگی های این افزونه باید به سرعت بالا، سبک بودن و کم حجم بودن آن اشاره کرد. درکنار همه اینها این افزونه به سوشال مدیا امکان اتصال داشته و در نتیجه خدمات بسیار بهتری را ارائه می‌دهد. از دیگر امکانات این افزونه شامل:
دیدن پیغام کاربران هنگام تایپ به صورت لایو
ترجمه خودکار پیام ها برای سایت های بین المللی
طراحی ساده و فلت
امکان رهگیری مخاطبان
کاملان بهینه برای موبایل
نصب و راه اندازی سریع و آسان
