چگونه سرنخ ها (lead) را به مشتری تبدیل کنیم؟

دانش نامه ویستا ۱۴۰۰-۰۵-۲۵آخرین به روز رسانی: ۱۴۰۲-۰۷-۰۳

۰ ۷۲ خواندن این مطلب ۳ دقیقه زمان میبرد

چگونه سرنخ ها (lead) را به مشتری تبدیل کنیم؟

Lead در استراتژی قیف فروش به معنای مشتری احتمالی است. در واقع اصطلاح Lead یا سرنخ در مورد افراد یا سازمان‌هایی به کار می‌رود که، با محصولات و خدمات ما آشنا شده‌اند و برای کسب اطلاع به سایت ما مراجعه می‌کنند. وقتی کسی برای نخستین‌بار پرسشی در مورد محصولات یا کسب و کارمان می‌پرسد و به نظر می‌آید که ممکن است از ما خرید کند و به مشتری تبدیل شود، او را Lead یا سرنخ یا مشتری راغب می‌نامیم.

هدف نهایی شما افزایش فروش، توسعه تجارت و افزایش سود است. در واقع مهم نیست که شما یک بنیان‌گذار استارتاپ، توسعه‌دهنده یک برنامه، کارآفرین یا صاحب وب‌سایت تجاری هستید. یک سلاح مخفی در دستان شماست که می‌تواند رشد کسب‌وکار شما را به طور سرسام آوری افزایش دهد.

اگر فکر می‌کنید افزایش ترافیک وب‌سایت برای انجام این کار کافی خواهد بود، سخت در اشتباهید. در حقیقت شما باید ترافیک وب‌سایت خود را به مشتریان واقعی تبدیل کنید و برای این کار، نیاز به یک قیف فروش دارید.

استراتژی قیف فروش

قیف فروش چیست؟

قیف فروش فرایندی است که مشتریان احتمالی را از طریق آن هدایت می‌کنید. این امر از لحظه‌ای که آنها با برند شما یا محصولات شما آگاه می‌شوند شروع می‌شود و هنگامی که خرید آنها تکمیل می‌شود و مشتری شما می‌شوند، به پایان می‌رسد.

استراتژی قیف فروش معمولی دارای چهار مرحله اصلی است:

اطلاع مشتری از محصولات و خدمات
ایجاد علاقه در مشتری
تصمیم‌گیری و اقناع در مورد خرید و ایجاد اعتماد
و در نهایت خرید محصول

مطالعه کنید درباره موشن گرافیک چیست؟

استراتژی قیف فروش

ایجاد و بهینه سازی قیف فروش

ایجاد و بهینه‌سازی یک قیف فروش از پنج مرحله تشکیل شده که برای فروش بیشتر و بهبود عملکرد میتوانید از آن استفاده کنید.

۱-درباره مخاطبان هدف کسب‌وکار خود و نیاز های آن ها تحقیق کنید.

شما باید پاسخ سؤال‌های زیر را راجع به مخاطبین خود بدانید:

چرا به محصولات شما نیاز دارند؟
چه انتظاراتی از محصول یا خدمات ارائه شده دارند؟
این افراد بیشتر به کدام زمینه‌ها علاقه‌مند هستند؟
در کدام شبکه‌های اجتماعی بیشتر فعالیت می‌کنند؟

۲-برای مشتریان خود استراتژی خرید ایجاد کنید.

برای ایجاد استراتژی‌های خرید دقیق، این سؤالات را از خود بپرسید:

چرا آنها می‌خواهند از شما خرید کنند؟
چگونه از محصول خریداری شده استفاده خواهند کرد؟
چه چیزی آنها را ترغیب به خرید محصول می‌کند؟
مزیت رقابتی شما به نسبت سایر رقبا چیست؟

استراتژی قیف فروش

۳-برنامه ریزی استراتژی موثر تولید مشتریان راغب (lead).

هنگامی که مخاطبان موردنظر خود را پیدا و استراتژی‌های خرید آنها را ایجاد کردید، زمان آن فرارسیده است که بر روی افزایش ترافیک وب‌سایت خود و جذب آن ها تمرکز کنید. با استفاده از روش‌های زیر می‌توانید ترافیک وب‌سایت خود را افزایش داده و مشتریان را جذب سایت خود کنید:

ایمیل مارکتینگ
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
بازاریابی تأثیرگذار در مشتری
بهینه‌سازی موتور جستجو (Seo)
بهینه‌سازی صفحه فرود (Landing Page)

۴-برای مشتریان راغب خود یک استراتژی مشارکت تدوین کنید.

پس از تدوین استراتژی افزایش ترافیک و جذب مشتریان، گام بعدی شما مشارکت آنها است. برای رسیدن به این هدف می‌توانید:

پست‌های مفید و جذاب در وبلاگ خود ایجاد کنید.
ویدئوهای آموزنده و جالب تولید کنید.
از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات خود استفاده کنید.
از بلاگرهای فضای مجازی بخواهید تبلیغات و آموزش‌هایی مربوط به محصولات شما ایجاد کنند.

مطالعه کنید درباره بازاریابی درون گرا و برون گرا

۵-مشتریان راغب (Leads) را به خریداران واقعی تبدیل کنید.

آخرین مرحله از استراتژی قیف فروش، تبدیل مشتریان احتمالی به خریداران واقعی است. برای افزایش نرخ تبدیل خود، اطمینان حاصل کنید که فرایند خرید را برای مردم تا حد ممکن آسان کرده‌اید. شما می‌توانید این کار را با: